에브리아이(Every I) 환불 정책
공고일자: 2026년 10월 17일 / 시행일자: 2026년 10월 24일
본 환불 정책은 이용약관 제15조의2의 일부로서, 퀴즈젠(QuizGen, https://quizgen.kr)의 유료 서비스(Plus 1개월 이용권)의 청약철회와 환불 기준·절차를 정합니다. 개정 시에는 이용약관 제3조의 절차에 따라 공지합니다.
제 1 조 (이용권과 청약철회의 원칙)
- Plus는 결제 확정 시각부터 1개월간 이용할 수 있는 일회성 이용권이며, 자동 갱신이나 추가 결제는 없습니다.
- 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제 확정 시각부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
제 2 조 (환불 가능 여부)
- 전액 환불: 결제 확정 시각부터 7일 이내에 환불을 요청하면, 이용권의 사용 여부와 관계없이 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 기간 경과: 결제 확정 시각부터 7일이 지나면 제3조의 경우를 제외하고 환불하지 않으며, 이용권은 이용기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 다만 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 환불이 인정되는 경우에는 그에 따릅니다.
- 환불은 결제 전액만 대상으로 하며, 부분 환불이나 이용 기간·횟수에 따른 공제는 하지 않습니다.
제 3 조 (7일이 지나도 환불하는 경우)
- 서비스 내용이 표시·광고나 계약 내용과 다르게 제공된 경우: 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 회사의 귀책사유(시스템 오류, 중복 결제 등)로 서비스를 이용할 수 없었던 경우: 회사가 확인하여 환불합니다.
- 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우: 본인 또는 법정대리인이 민법 제5조에 따라 결제를 취소할 수 있습니다.
- 회사의 귀책으로 이용 제한 또는 계약 해지가 이루어졌거나 이의가 인정된 경우: 이용약관 제12조 제5항에 따라 처리합니다.
위 경우는 아래 고객센터로 문의해 주세요.
제 4 조 (환불 신청과 처리)
- 제2조에 따른 환불은 로그인 후 “플랜” 화면에서 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 대상은 본인의 가장 최근 결제이며, 환불 금액은 결제 전액입니다.
- 환불 요청은 접수 후 결제대행사(PG사)를 통해 처리됩니다. 처리 결과(처리 중·완료·실패)는 “결제 내역”에서 확인할 수 있습니다.
- 환불이 완료되면 Plus 이용권이 해지되고 Free 플랜으로 전환됩니다. 환불이 완료되기 전까지는 Plus를 계속 이용할 수 있습니다.
- 환불 처리가 실패한 경우 다시 요청할 수 있습니다. 이미 환불이 진행 중이거나 완료된 결제는 다시 요청할 수 없습니다.
- 회원 탈퇴 후에도 결제 확정 후 7일 이내의 청약철회는 아래 고객센터로 요청할 수 있습니다. 탈퇴하면 로그인 계정이 삭제되어 “플랜” 화면에서는 환불을 요청할 수 없으므로, 환불을 원하시면 탈퇴 전에 요청해 주세요. 탈퇴와 함께 이용권의 남은 기간은 소멸합니다.
제 5 조 (환급 방법과 시기)
- 환불은 원 결제수단으로 결제를 취소하는 방식으로 지체 없이, 관련 법령이 정한 기한 내에 처리합니다.
- 결제 취소가 승인된 뒤 카드사 청구·결제 내역에 반영되기까지는 카드사와 결제수단에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다.
제 6 조 (문의처)
- 이메일: info@everyi.ai
- 전화: 010-5394-6082
결제에 사용한 계정 이메일과 주문번호(결제 내역에서 확인)를 함께 알려 주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
부칙
- 본 환불 정책은 2026년 10월 24일부터 시행합니다.